Dịch vụ Giao Hàng Nhanh (GHN): Tổng đài, bảng giá, bưu cục
Cùng Bách hoá XANH tìm hiểu tổng quan về dịch vụ giao hàng của đơn vị vận chuyển Giao Hàng Nhanh cũng như cách tra cứu mã vận đơn trong bài viết này nhé!
Ngày nay khi mà xu hướng mua hàng online tăng cao thì các đơn vị vận chuyển ra đời để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Một trong những đơn vị giao hàng mà nhiều người tin tưởng đó là Giao Hàng Nhanh (GHN), hãy cùng Bách hoá XANH tìm hiểu về dịch vụ GHN nhé!
1
Tổng quan dịch vụ Giao Hàng Nhanh (GHN)
Tổng quan về thương hiệu
Giao Hàng Nhanh hay còn gọi tắt là GHN là công ty về dịch vụ giao nhận
được thành lập vào năm 2012 tại Việt Nam.
GHN ra đời với lời cam kết dành cho khách hàng
những trải nghiệm về một dịch vụ giao nhanh, hiệu quả và an toàn.
Tổng quan về Giao Hàng Nhanh
GHN hiện
phủ sóng gần như 100% 63 tỉnh thành trên cả nước
với hơn 100.000 shop online đối tác từ Shopee, Tiki, Lazada và Sendo,…
Bảng giá giao hàng GHN
Bảng giá GHN
|
Giá nội tỉnh
|
Nội vùng và nội vùng tỉnh
|
|
Đơn hàng 0.3kg sẽ có giá 22.000 đồng với nội thành
|
Đơn hàng 0.5 – 1kg sẽ có giá là 35.000 – 37.000 đồng với nội thành
|
|
35.000 đồng với ngoại thành
|
37.000 – 47.000 đồng với ngoại thành
|
|
Mỗi đơn thêm 0.5kg sẽ tăng 4.000 đồng
|
Mỗi đơn thêm 0.5kg sẽ tăng 6.600 đồng
|
Liên vùng và liên tỉnh:
|
Hàng không
|
Đường bộ
|
|
Từ 0.5 – 1kg sẽ có giá 35.000 – 59.000 đồng với nội thành
|
Đơn hàng 1kg sẽ có giá 37.000 đồng với nội thành
|
|
45.000 – 69.000 đồng với ngoại thành
|
47.000 đồng với ngoại thành
|
|
Mỗi đơn thêm 0.5kg sẽ tăng 9.900 đồng
|
Mỗi đơn thêm 0.5kg sẽ tăng 7.700 đồng
|
Bảng giá dịch vụ gia tăng
Bạn có thể tham khảo giá dịch vụ gia tăng của GHN tại hình:
|
Loại dịch vụ
|
Phí dịch vụ
|
Lưu ý
|
|
Lấy hàng ở Huyện/xã
|
Miễn phí
|
|
|
Thu tiền COD
|
Dịch vụ thu hộ: miễn phí; Phí chuyển tiền thu hộ: 5.500đ/giao dịch
|
GHN sẽ trả lại tiền thu hộ qua tài khoản khách hàng vào thứ 3,5
|
|
Giao lại
|
Miễn phí cho 3 lần giao đầu tiên
|
Sau 3 lần giao không thành công, đơn hàng sẽ ở trạng thái Chờ trả hàng cho người gửi trong 24h
|
|
|
11.000đ/lần kích hoạt giao lại
|
Nếu người gửi yêu cầu giao lại, người gửi sẽ phải chịu phí 11.000đ
|
|
Hoàn hàng (nội tỉnh)
|
5.000đ
|
Thời gian nhận lại hàng 3 – 5 ngày
|
|
Hoàn hàng (các tuyến khác)
|
50% cước phí chuyến đi
|
Thời gian nhận lại hàng 3 – 10 ngày
|
|
Dịch vụ khai báo giá trị hàng hóa (giá trị hàng từ 3 triệu trở xuống)
|
Miễn phí
|
Đền bù tối đa 5 triệu
|
|
Dịch vụ khai báo giá trị hàng hóa (giá trị hàng trên 3 triệu)
|
0.5% giá trị hàng hóa khai báo
|
Phí dịch vụ bao gồm 10% VAT
|
|
Giao 1 phần, trả 1 phần (nội tỉnh)
|
5.000đ
|
|
|
Giao 1 phần, trả 1 phần (các tuyến khác)
|
50% cước phí chuyến đi
|
|
Quy định về thời gian giao nhận của GHN
Các dịch vụ gia tăng của GHN
GHN Express (giao hàng):
Dịch vụ giao hàng thương mại điện tử, giao nhanh toàn quốc, miễn phí thu hộ COD, miễn phí giao lại, miễn phí trả hàng.
GHN Fulfillment (kho bãi):
Dịch vụ kho bãi và xử lý hàng hóa, diện tích kho bãi hơn 100.000m2 giúp bạn tối ưu nhu cầu xuất-nhập-tồn kho.
Ahamove:
Dịch vụ giao hàng tức thời 30 phút – 4 giờ trong nội thành Thành Phố Hồ Chí Minh và Hà Nội.
2
Tra cứu Giao Hàng Nhanh
Tra mã vận đơn Giao Hàng Nhanh
Cách tra cứu mã vận đơn GHN có sự khác nhau giữa cách tra cứu cho người nhận và cách tra cứu cho chủ shop.
Nếu
bạn là người nhận
, bạn có thể tra cứu mã vận đơn GHN qua website:
https://ghn.vn/
hoặc qua tổng đài
1900636677
. Nếu
bạn là chủ shop
, bạn có thể tra cứu mã vận đơn qua website, tổng đài hoặc qua app GHN nhé.
Tham khảo chi tiết
:
Cách tra cứu vận đơn Giao Hàng Nhanh đơn giản
![Tra cứu mã vận đơn GHN]( "Tra cứu mã vận đơn GHN")
Tra cứu mã vận đơn GHN
Tra cứu bưu cục Giao Hàng Nhanh
Bạn có thể tiến hành tra cứu bưu cục GHN và điểm gửi hàng GHN nhanh nhất bằng Google và Website:ghn.vn.
Tra cứu bằng Google
Bước 1
Truy cập website Google.com
Bước 2
Tìm kiếm nội dung “Bưu cục GHN”
Bước 3
Tìm kiếm địa điểm bưu cục gần bạn
Bước 4
Xem địa điểm và thời gian cụ thể
Bước 5
Tra cứu tuyến đường đi phù hợp nhất
Tra cứu bằng Website:ghn.vn
Bước 1
Truy cập website ghn.vn
Bước 2
Tìm kiếm thanh dẫn bên góc trái chọn “Hệ thống 2.000 điểm gửi hàng”
Bước 3
Chọn khu vực cần tìm kiếm và tìm địa điểm khu vực gần bạn
Bước 4
Tra cứu tuyến đường đi phù hợp nhất
3
Cách sử dụng ứng dụng GHN Express trên điện thoại
Link tải và cài đặt ứng dụng:
iOS
Android
Nội dung trong mục này gồm: Cách tải ứng dụng (trên CH Play và App Store),
Đăng ký/đăng nhập tài khoản
Sau khi tải app GHN, bạn tiến hành đăng ký/ đăng nhập tài khoản.
Nếu
bạn đã từng tạo tài khoản và đăng nhập ở app GHN
, bạn chỉ cần điền số điện thoại và mật khẩu để vào tài khoản.
![Đăng nhập tài khoản đã có]( "Đăng nhập tài khoản đã có")
Đăng nhập tài khoản đã có
Trong trường hợp
đã có tài khoản nhưng quên mật khẩu
, nhấn vào
ô ‘Quên mật khẩu
‘ ở góc phải của ô mật khẩu. Sau đó bạn cần
nhập lại số điện thoại
để được gửi mã xác minh và nhập lại mật khẩu mới. Cuối cùng, bạn
đợi mã OTP được gửi về
điện thoại là có thể đăng nhập lại bình thường.
![Cách lấy lại mật khẩu]( "Cách lấy lại mật khẩu")
Cách lấy lại mật khẩu
Trong
trường hợp bạn chưa có tài khoản
, bạn có thể tự tạo tài khoản trên app GHN như sau:
Bước 1
Nhân vào nút ‘Đăng ký ngay’ ở phía dưới nút ‘Đăng nhập’.
Bước 2
Điền đầy đủ thông tin được yêu cầu trong app, sau đó nhấn nút ‘Đăng ký’.
Bước 3
Nhập mã xác minh OTP được gửi về điện thoại và dùng mã này để hoàn tất đăng ký tài khoản.
![Đăng ký tài khoản]( "Đăng ký tài khoản")
Đăng ký tài khoản
Quản lý đơn hàng
Tạo đơn hàng
Để tạo đơn hàng trong app GHN, bạn thực hiện theo các bước sau:
Bước 1
Chọn
mục ‘Quản lý đơn hàng’
ở mục thứ 2 trên menu, sau đó, bạn n
hấn vòng tròn cam có dấu cộng ở góc phải màn hình
để tiến hành tạo đơn.
Bước 2
Nếu bạn đang tạo đơn hàng lần đầu tiên, bạn cần
ấn vào nút ‘Cập nhật địa chỉ lấy’
và điền đầy đủ thông tin địa chỉ lấy hàng của shop.
Bước 3
Nếu đây là lần đầu tiên shop sử dụng phiên bản app mới, khi bạn điền vào ô ‘Tiền thu hộ COD’, sẽ hiện ra pop-up, shop hãy
điền đầy đủ thông tin tài khoản ngân hàng và nhập mã OTP
được gửi về số điện thoại mà shop đã đăng ký kinh doanh.
Bước 4
Sau khi điền đủ thông tin được yêu cầu, bạn
ấn nút ‘Tạo đơn hàng’
là hoàn thành.
![Tạo đơn hàng]( "Tạo đơn hàng")
Tạo đơn hàng
Để tạo đơn nháp trên app GHN, bạn thực hiện như sau:
Bước 1
Chọn
mục ‘Quản lý đơn hàng’
tại mục thứ 2 trên menu, sau đó
nhấn vòng tròn cam có dấu cộng ở góc phải màn hình
để tiến hành tạo đơn.
Bước 2
Điền đầy đủ thông tin và nhấn nút ‘Lưu nháp’
để hoàn thành đơn nháp.
Bước 3
Kiểm tra lại đơn nháp đã tạo trong mục ‘ĐH nháp’, những
đơn hợp lệ sẽ có chữ màu xanh và chữ ‘Hợp lệ’
, những
đơn không hợp lệ sẽ có chữ màu xám và chữ ‘Chưa đủ thông tin’.
Bước 4
Với những
đơn hàng hợp lệ, shop có thể nhấn nút ‘Tạo đơn hàng’
để lên đơn ngay hoặc có thể tạo đơn hàng hàng loạt bằng cách ‘Chọn tất cả’ và nhất nút tạo đơn.
![Tạo đơn hàng nháp]( "Tạo đơn hàng nháp")
Tạo đơn hàng nháp
Tìm kiếm đơn hàng
Để tìm kiếm đơn hàng ở GHN, bạn có thể
nhập các ký tự có trong tên người nhận / số điện thoại người nhận / mã đơn hàng
ở ô tìm kiếm.
![Tìm kiếm đơn hàng]( "Tìm kiếm đơn hàng")
Tìm kiếm đơn hàng
Chỉnh sửa đơn hàng
Để chỉnh sửa các thông tin về đơn hàng, bạn thực hiện như sau:
Bước 1
Nhập các ký tự có trong tên người nhận / số điện thoại người nhận / mã đơn hàng
trên ô tìm kiếm để tìm kiếm đơn hàng cần chỉnh sửa.
Bước 2
Chọn mục ‘Chỉnh sửa’
tại đơn hàng shop đang cần chỉnh sửa. Tiến hành
chỉnh sửa thông tin đơn hàng và nhấn ‘Cập nhật’
.
Bước 3
Nhấn nút ‘Xác nhận cập nhật’
để hoàn tất quá trình chỉnh sửa thông tin đơn hàng.
![Chỉnh sửa đơn hàng]( "Chỉnh sửa đơn hàng")
Chỉnh sửa đơn hàng
In vận đơn
Bạn có thể in vận đơn hàng hàng loạt trên app GHN bằng máy in bluetooth như sau:
Bước 1
Chọn
mục ‘Quản lý đơn hàng’
tại mục 2 trên thanh menu, sau đó
nhấp vào mục ‘ĐH chưa bàn giao’
.
Bước 2
Chọn đơn cần in hoặc nhấn vào ‘Chọn tất cả’
để in tất cả vận đơn chưa bàn giao, sau đó
nhấn vào nút ‘In vận đơn’
.
Bước 3
Kiểm tra kỹ thông tin chi tiết từng đơn hàng trước khi
nhấn nút ‘In phiếu gửi’
.
Lưu ý
: Cách này cũng có thể thực hiện cho máy in bình thường nếu bạn không có máy in bluetooth.
![In vận đơn]( "In vận đơn")
In vận đơn
Tạo yêu cầu hỗ trợ
Bước 1
Nhập các ký tự có trong tên người nhận/ số điện thoại người nhận/ mã đơn hàng
trên ô tìm kiếm đơn hàng shop đang cần tra cứu.
Bước 2
Chọn mục ‘Hỗ trợ’
tại đơn hàng shop đang muốn được trợ giúp.
Điền thông tin và nhấn nút ‘Gửi yêu cầu’
để hoàn thành lệnh yêu cầu tạo trợ giúp.
Bước 3
Nhấp vào mục ‘Trợ giúp’
tại mục 4 trên thanh menu để kiểm tra và theo dõi yêu cầu hỗ trợ.
![Tạo yêu cầu hỗ trợ]( "Tạo yêu cầu hỗ trợ")
Tạo yêu cầu hỗ trợ
COD và đối soát
Bước 1
Chọn mục ‘COD/ Đối soát’
tại mục 3 trên thanh menu, có thể chọn mốc thời gian của phiên chuyển COD tại mục ‘Hiển thị’.
Bước 2
Nhấn phiên chuyển COD mà shop muốn tra cứu
, tất cả thông tin về phiên chuyển tiền COD và thông tin đối soát của phiên sẽ được hiển thị rất chi tiết.
![COD và đối soát]( "COD và đối soát")
COD và đối soát
4
Một số câu hỏi thường gặp khi sử dụng dịch vụ GHN
Số điện thoại tổng đài của GHN
Trong quá trình sử dụng dịch vụ, tất cả các vấn đề liên quan đến giao hàng, xử lý sự cố phát sinh, phải được thông báo đến
Bộ phận Chăm sóc khách hàng (“CSKH”)
, bạn chỉ cần gọi vào số
1900636677
để được tổng đài GHN hướng dẫn.
Thời gian làm việc:
Từ thứ 2 đến Chủ Nhật từ 8h30 đến 21h00 (Kể cả ngày nghỉ lễ)
Cách tra cứu số điện thoại nhân viên giao đơn hàng của mình
Hiện tại vì lý do bảo mật, số điện thoại shipper GHN sẽ không hiển thị cho người nhận. Nếu người nhận có vấn đề về đơn hàng, vui lòng liên hệ với shop giao hàng để được hỗ trợ.
Chính sách đền bù hàng hóa hỏng hóc, thất lạc của GHN
GHN sẽ chịu trách nhiệm bồi thường cho Khách hàng nếu Bưu gửi bị hư hỏng, mất mát hoặc thất lạc xảy ra trong quá trình GHN cung ứng Dịch vụ gây ra do lỗi của GHN. Trách nhiệm của GHN chỉ giới hạn trong thiệt hại và tổn thất trực tiếp và thực tế gây ra cho hoặc liên quan đến Bưu gửi.
Khoản tiền bồi thường GHN sẽ trả cho khách hàng sẽ bằng giá trị hàng hoá mà khách hàng đã khai báo với bên GHN trong trường hợp khách hàng còn đầy đủ hoá đơn, GHN sẽ bồi thường với giá tiền không vượt quá 5.000.000 đồng.
Trong trường hợp không còn đầy hàng hoá, GHN sẽ đền bù tối đa 4 lần cước phí gửi hàng.
![Một số câu hỏi thường gặp khi sử dụng dịch vụ GHN]( "Một số câu hỏi thường gặp khi sử dụng dịch vụ GHN")
Một số câu hỏi thường gặp khi sử dụng dịch vụ GHN
Khi đơn hàng bị thất lạc thì xử lý như thế nào?
Trong trường hợp Bưu gửi bị thất lạc, khoản tiền bồi thường GHN sẽ trả cho Khách hàng sẽ bằng 4 lần Cước phí của Dịch vụ đã sử dụng.
Khi có khiếu nại tới GHN, liên hệ thế nào?
Ngoài việc liên hệ đến số tổng đài của GHN, bạn có thể liên hệ theo các kênh khác của GHN để được hỗ trợ và giải đáp thắc mắc nhanh nhất:
– Liên hệ trực tiếp:
-
Địa chỉ trụ sở chính GHN:
Tầng 3, tòa nhà Rivera Park, số 7/28 Thành Thái, Phường 14, Quận 10, TP. HCM.
-
-
Thời gian làm việc: Thứ Hai – Chủ Nhật:
08h30 – 21h00
; Các ngày lễ:
09h00 – 17h00
.
– Các kênh điện tử của Giao Hàng Nhanh:
Để theo dõi và quản lý đơn hàng tốt nhất bạn có thể tải ứng dụng quản lý đơn hàng của GHN dành cho
điện thoại
của mình đang dùng.
GHN có làm việc chủ nhật không?
Theo quy định của GHN không hỗ trợ giao hàng vào chủ nhật, tuy nhiên tùy vào kho tăng ca sẽ linh động hỗ trợ, tùy vào nhân sự tại kho.
![Một số câu hỏi thường gặp khi sử dụng dịch vụ GHN]( "Một số câu hỏi thường gặp khi sử dụng dịch vụ GHN")
Một số câu hỏi thường gặp khi sử dụng dịch vụ GHN
4
Quy định chung của GHN
Thực hiện việc đối soát cước phí Dịch vụ
đảm bảo đúng thời hạn.
Không gửi Bưu gửi chưa được lưu thông trên thị trường, hàng cấm, hàng hạn chế vận chuyển/kinh doanh hoặc hàng kinh doanh có điều kiện
nhưng không cung cấp được giấy phép.
Khách hàng có nghĩa vụ mở hàng và phối hợp với GHN
trong việc đồng kiểm cũng như niêm phong hàng hóa khi gửi hàng.
Chịu trách nhiệm trước GHN và trước pháp luật về
nội dung Bưu gửi, hóa đơn, chứng từ nguồn gốc xuất xứ của Bưu gửi và chứng từ đính kèm.
Đóng gói Bưu gửi theo đúng từng quy cách, kích thước và tính chất của từng mặt hàng, đặc biệt đối với Bửu gửi là các mặt hàng dễ vỡ.
![Quy định chung của GHN]( "Quy định chung của GHN")
Quy định chung của GHN
Cung cấp đầy đủ chỉ dẫn liên quan đến Bưu gửi; thông tin liên quan đến Người gửi, Người nhận trên Bưu gửi.
Bồi thường thiệt hại thực tế cho GHN và bên thứ 3 có liên quan khi thiệt hại xảy ra
có nguồn gốc từ Khách hàng/Người gửi theo quy định của pháp luật.
Chịu trách nhiệm về mọi thông tin liên quan đến Người nhận mà Khách hàng giao cho GHN.
Trường hợp xảy ra sai sót về thông tin Người nhận hoặc Bưu gửi không đúng yêu cầu của Người nhận thì Khách hàng có trách nhiệm tự giải quyết với Người nhận, đồng thời Khách hàng vẫn phải thanh toán Cước phí Dịch vụ đối với Đơn hàng trên dựa trên lộ trình đã thực hiện.
Tham khảo
:
Lịch nghỉ tết Nguyên đán Nhâm Dần 2022 của các đơn vị vận chuyển
Trên đây là
những thông tin tổng quan dịch vụ GHN và cách tra cứu vận đơn của Giao Hàng Nhanh
mà Bách hoá XANH gửi đến bạn. Hi vọng bài viết trên sẽ hữu ích với bạn nhé!
Discussion about this post